Refund policy

Returer
Vi erbjuder en returperiod om 30 dagar från den dag du mottar din beställning. För att en retur ska godkännas måste produkten vara i samma skick som när du mottog den. Produkten ska vara oanvänd, den förslutna innerförpackningen får inte ha öppnats eller skadats, och produkten ska returneras i sin originalförpackning. Du ska även kunna uppvisa kvitto eller annat bevis på köpet.

För att begära en retur, kontakta oss på hello@najlit.com. Returer måste godkännas av oss innan varan skickas tillbaka. När din retur har godkänts skickar vi instruktioner för hur och vart returen ska skickas. Vi förbehåller oss rätten att neka returer som skickas tillbaka utan föregående godkännande eller som inte uppfyller villkoren ovan. Om du har frågor om returer är du alltid välkommen att kontakta oss på hello@najlit.com.

Skador och felaktiga leveranser
Kontrollera din beställning så snart du mottagit den. Om en produkt är defekt, skadad eller om du har fått fel produkt, ber vi dig kontakta oss utan dröjsmål så att vi kan utreda ärendet och vidta lämpliga åtgärder.

Undantag från returrätt
Av hygien- och kvalitetsskäl kan produkter inte returneras om den förslutna innerförpackningen som innehåller nagelstickersen har öppnats eller skadats efter leverans. Returrätten gäller inte heller för produkter som har tillverkats eller anpassats enligt kundens särskilda önskemål. Om du har frågor om en specifik produkt eller dess returmöjligheter är du välkommen att kontakta oss på hello@najlit.com.

Reavaror, rabattkoder och presentkort
Produkter som köpts till nedsatt pris, med rabattkod eller genom användning av presentkort omfattas av samma returrätt som övriga produkter, om inte annat följer av tillämplig lagstiftning. Vid godkänd retur återbetalas det belopp som faktiskt betalats för produkten vid köptillfället. Om hela eller delar av köpet betalats med presentkort sker återbetalning i motsvarande omfattning till presentkort eller annan betalningsmetod enligt gällande rutiner.

Byten
Vi erbjuder inte direkta byten. Om du önskar en annan artikel rekommenderar vi att du returnerar den vara du har köpt. När returen har mottagits och godkänts kan du lägga en ny beställning på önskad artikel.

Ångerrätt inom EU
Om din beställning levereras inom EU har du, oavsett vad som anges ovan, rätt att frånträda köpet inom 14 dagar utan att ange något skäl, i enlighet med tillämplig konsumentskyddslagstiftning. För att du ska ha rätt till full återbetalning måste produkten returneras i oförändrat skick, oanvänd och i sin oöppnade originalförpackning. Samtliga etiketter och eventuella tillbehör ska finnas kvar. Du ska även kunna uppvisa kvitto eller annat bevis på köpet. Om förpackningen har öppnats eller produkten har använts förbehåller vi oss rätten att göra avdrag för varans värdeminskning i enlighet med tillämplig lagstiftning.

Återbetalningar
När vi har mottagit och granskat din retur meddelar vi dig om returen har godkänts eller avslagits. Om returen godkänns återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Återbetalningen initieras normalt inom 10 arbetsdagar från det att returen har godkänts. Observera att det därefter kan ta ytterligare tid innan återbetalningen behandlas och registreras av din bank eller kortutgivare. Om du inte har mottagit din återbetalning inom 15 arbetsdagar från det att vi meddelade att returen har godkänts, vänligen kontakta oss på hello@najlit.com.